E' possibile rendere qualsiasi prodotto acquistato su www.guardini.com entro 10 giorni dalla data di consegna.
Motivi di Reso
Con richiesta di sostituzione:
- Prodotto danneggiato o difettoso (solo se accompagnato da foto del danneggiamento o del difetto e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto)
- Merce non conforme: il prodotto è diverso dalla descrizione (solo se accompagnato da foto del prodotto)
Con richiesta di rimborso:
- Ritardo della consegna
- Esercizio del diritto di recesso
Condizioni di reso
- Per i prodotti resi con richiesta di sostituzione dovrai allegare le foto dei dettagli e dell'imballo con cui hai ricevuto il prodotto
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, nella confezione originale.
- Nel caso in cui non avessi più a disposizione l’imballo originale, ti chiediamo cortesemente di provvedere autonomamente a recuperare un imballo adeguato e idoneo al trasporto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso o la sostituzione non saranno effettuati.
Modalità di reso
Con richiesta di sostituzione:
- Vai alla sezione Servizio Clienti e compila il modulo, selezionando la voce del menù “Devo effettuare un reso”.
- Specifica il motivo del reso.
- La tua richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti.
- Riceverai una mail con il dettaglio della data prevista di appuntamento con il corriere per consegnare il prodotto e l'etichetta da apporre sul pacco.
- Prepara il pacco con l'etichetta ricevuta e consegnalo all'incaricato il giorno dell'appuntamento.
- Effettuato il controllo qualità provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo.
In questo caso le spese di trasporto per la restituzione della merce saranno a carico del Venditore.
Per rimborso:
- Vai alla sezione Servizio Clienti e compila il modulo, selezionando la voce del menù “Devo effettuare un reso”.
- Specifica il motivo del reso.
- La tua richiesta verrà valutata dal Servizio Clienti.
- Riceverai una mail con l'indirizzo dove spedire il prodotto
- Effettuato il controllo qualità provvederemo al rimborso del prezzo del prodotto al momento dell'acquisto entro un massimo di 10 giorni.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente, pertanto il rimborso riguarderà unicamente il valore dell’articolo reso.
RESO e GIACENZA
Il cliente è tenuto ad accettare la merce che ha acquistato.
I contatti richiesti al momento della registrazione e dell’acquisto devono essere accuratamente verificati dal cliente (e-mail e numero di telefono). Questi dati sono necessari per essere contattati da parte dell’azienda e/o del trasportatore ai fini della consegna.
Dopo il primo tentativo di consegna:
- in caso in cui l’indirizzo di risulti errato, il pacco andrà subito in giacenza.
- in caso in cui il destinatario non sia presente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di tentata consegna e verrà ricontattato per concordare un secondo tentativo di consegna.
Se alla seconda consegna il destinatario non si trova all’indirizzo specificato, il pacco va in giacenza, con conseguenza dei costi per l’azienda.
Se il cliente non risulta essere in nessun caso reperibile all’indirizzo o ai contatti forniti, il pacco è soggetto alla giacenza da parte del trasportatore (per 2 giorni).
Dopo questo periodo, se il cliente fosse ancora irreperibile, il pacco sarà rispedito al mittente. Nel caso del rientro del pacco al mittente, il prodotto verrà tenuto disponibile per una nuova spedizione per un periodo di tempo pari a 7 gg presso la Guardini S.p.A.
Dopo questo periodo, l’azienda, se non riesce a entrare in contatto con il cliente perché il numero di telefono o indirizzo mail errato, annullerà l’ordine e provvederà a rimborsare il costo del prodotto acquistato, ma non quello delle spedizioni e della giacenza. Saranno inoltre richiesti anche i costi per il rinvio al mittente.
Tutte le spese di gestione, giacenza e spedizione sono a carico del cliente.
Se il cliente fosse interessato agli articoli acquistati dopo questo periodo, potrà provvedere ad effettuare un nuovo ordine.
