16 17 LA SOSTENIBILITÀ NEL DNA Bilancio di Sostenibilità 2022 L’impegno per l’Agenda 2030: Stakeholder, Temi materiali e SDGs Cambiamenti climatici, disuguaglianze sociali, tensioni politiche: le sfide con cui l’umanità si deve confrontare non hanno più confini nazionali, ma riguardano l’intero pianeta e richiedono pertanto risposte globali. L’Agenda 2030 delle Nazioni Unite, a cui fanno diretto riferimento il Next Generation EU e il PNRR, individua le priorità alle quali tutti i Paesi sono chiamati a rispondere e pone le basi per un nuovo modello di sviluppo capace di garantire un presente e un futuro migliore al nostro pianeta e alle persone che lo abitano. La sostenibilità è da sempre parte integrante del nostro business model con l’obiettivo, nel breve e lungo termine, di creare condizioni favorevoli alla prosperità non soltanto economica, ma anche ambientale e sociale, rispondendo alle esigenze degli stakeholder, parte integrante del tessuto socio-economico in cui operiamo e sul quale ricadono i nostri impatti. La Certificazione Etica SA 8000 è uno standard accreditato che risponde alle esigenze delle organizzazioni che intendono distinguersi per il loro impegno nello sviluppo sostenibile, con particolare attenzione alle tematiche sociali. Nel 1999 siamo stati la terza azienda in Italia a credere e conseguire la certificazione, che già più di 20 anni fa mirava a divulgare i temi della sostenibilità e della responsabilità sociale d’impresa. Da allora il nostro modo di fare business è stato fortemente permeato dai valori che oggi, fortunatamente, stanno trovando una base di diffusione sempre più ampia. Abbracciare un approccio sostenibile si rivela un vantaggio non solo dal punto di vista reputazionale, nei confronti di clienti e consumatori, ma anche un’opportunità per ridurre costi e rischi, aumentando la spinta all’innovazione e creando uno stimolo alla generazione di valore per l’intera filiera. Consapevoli che il miglioramento derivi dalla conoscenza e dalla misurazione dei propri impatti, il nostro impegno si è tradotto nella redazione del primo Bilancio di Sostenibilità, che si è rivelato lo strumento più adatto a descrivere non solo il nostro approccio alla sostenibilità, ma anche le peculiarità del nostro modello di fare impresa. Il documento, fortemente promosso dalla Direzione e realizzato grazie alla collaborazione di tutte le persone che compongono l’azienda, non vuole essere una comunicazione unilaterale, bensì l’occasione per instaurare un dialogo attivo e collaborativo con tutti i portatori di interesse, per recepirne aspettative, esigenze e bisogni, con il comune obiettivo di costruire un futuro prospero e resiliente. Stakeholder Per ottenere una completa mappatura degli stakeholder, la Direzione e i Responsabili di funzione sono stati coinvolti in una serie di attività: • Attraverso una serie di interviste one-to-one e un workshop interattivo si è proceduto all’identificazione delle categorie di stakeholder rilevanti, allo scopo di definire un elenco completo dei soggetti attualmente e potenzialmente interessati dalle attività dell’azienda e di essere sempre allineati con il contesto di sostenibilità in cui operiamo. • Completato il processo di analisi, per ciascuna categoria individuata è stato definito un grado di rilevanza, che tiene conto del livello di influenza dello stakeholder all’interno delle decisioni aziendali e della dipendenza dello stesso dall’andamento del business. Questo permetterà di indirizzare in modo prioritario le strategie di gestione e di attivare le modalità di coinvolgimento più adatte per assicurare il raggiungimento degli obiettivi strategici, rispettando al tempo stesso la voce di tutte le parti interessate. • La mappatura realizzata, che ben rappresenta le peculiarità del nostro modello di business, è stata integrata attraverso la definizione delle modalità di engagement attivate, l’identificazione delle principali tematiche di interesse e la loro relazione con quelle aziendali. Categoria Rilevanza Modalità coinvolgimento Temi prioritari Clienti tra cui GDO, Distributori, Loyalty, Piattaforme di vendita online • Incontri periodici • Fiere di settore • Progetti di sviluppo • Visite in azienda • Documentazione commerciale • Questionari • Sito web • Newsletter • Riviste di settore online e offline • Affidabilità dei prodotti • Trasparenza della catena di fornitura • Elevati livelli di servizio e assistenza • Soluzioni innovative e sostenibili Consumatori finali • Sito web • Social media • Newsletter • Riviste online e offline • Canali di assistenza postvendita • Qualità e accessibilità dei prodotti • Elevati livelli di servizio e assistenza • Condivisione dei valori del brand Risorse umane tra cui Dipendenti, Comitati, Rappresentanti dei lavoratori • Attività di comunicazione interna • Incontri periodici individuali e collettivi • Codice di Condotta • Social Performance Team • Canali di segnalazione • Stabilità occupazionale • Ambiente di lavoro sano, sicuro e stimolante • Comunicazione trasparente e coinvolgimento sugli obiettivi aziendali Organizzazioni sindacali • Incontri periodici • Riunioni su tematiche aziendali • Gestione responsabile del business Proprietà • Incontri periodici con Comitati e Management • Riuninoni plenarie • Continuità e sviluppo del business • Benessere per gli stakeholder
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